Resi e Rimborsi

ANNULLAMENTO ORDINE

È possibile annullare il proprio ordine entro 4 ore dall'inoltro dello stesso inviandoci una e-mail all'indirizzo di posta elettronica resi@stimm.com, indicando numero dell'ordine e motivo di annullamento. Qualora l'ordine venisse rifiutato alla consegna o rimanesse in giacenza senza riscontro del cliente, al momento del rientro in azienda verrà rimborsato l'importo totale escluse le spese di trasporto.

RESO

È sempre possibile effettuare un reso qualora l’acquisto non abbia soddisfatto le esigenze del Cliente. La restituzione potrà essere esercitata entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’articolo.

Per attivare la procedura di reso, sarà necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica resi@stimm.com, utilizzando il modulo di reso, indicando la motivazione della restituzione, gli articoli resi, la preferenza di spedizione.

Non appena arriverà l'autorizzazione di Stimm, completa delle istruzioni, si potranno inviare i prodotti da restituire all'indirizzo:

STIMM S.r.l.
Vicolo dei Bar, 1/A
31020 San Vendemiano (TV)
Italia

entro quattordici giorni dalla data di autorizzazione al reso.

È necessario compilare ed allegare l’apposito modulo di reso, che andrà inserito all’interno del pacco.

Il Cliente che intende effettuare il reso dovrà restituire i prodotti:

correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo, documentazione ed etichette.
senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

Se i Prodotti restituiti non rispetteranno le caratteristiche descritte, il reso non avrà efficacia. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti restituiti nel corso della spedizione sono a carico del Cliente; se i Prodotti non saranno considerati integri il reso non avrà efficacia e pertanto non verrà effettuato il rimborso. Il cliente dovrà quindi inviare un suo spedizioniere per recuperare la merce.

Se il reso è stato esercitato seguendo le modalità e i termini sopra indicati, STIMM provvederà al rimborso del relativo prezzo pagato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui STIMM ha ricevuto e verificato il Prodotto restituito.

In contrario Stimm potrà avvalersi della facoltà di rifiutare la spedizione ed il rimborso.

Spese di Trasporto

ITALIA: Le spese di spedizione connesse alla restituzione dei Prodotti sono gratuite dall'Italia, per ordini con valore totale iniziale superiore ai 130€.

Le spese di spedizione connesse alla restituzione dei Prodotti saranno a carico del cliente per ordini con valore della merce dell'ordine iniziale inferiore ai 130€.

Se effettuate con nostro spedizioniere, i costi verranno trattenuti dal rimborso del valore dei prodotti restituiti.

Nel caso di secondo reso le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

ESTERO: Le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono sempre a carico del cliente, che utilizzerà il suo corriere.

Le spese di spedizione connesse ad un’eventuale giacenza postale saranno sempre a carico del Cliente. In ogni caso i rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti restituiti nel corso della spedizione sono a carico del Cliente.

Condizioni del Prodotto

Il reso non sarà operabile nei casi in cui STIMM accerti:
1. Utilizzo anche parziale del bene;
2. La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3. L’assenza di elementi integranti del prodotto;
4. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In questo caso STIMM restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di trasporto.

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di STIMM relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a: resi@stimm.com

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di STIMM si rinvia all’area del sito appositamente dedicata.

Vedi la politica sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: 01 gennaio 2024