FAQ

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Domande frequenti

Qui troverai risposta ai dubbi più comuni.
Se non dovessi trovare la risposta al tuo quesito rivolgiti al nostro servizio clienti, riceverai al più presto dei chiarimenti.

 

COME POSSO ACQUISTARE UN PRODOTTO ?

Potrai effettuare un acquisto su www.stimm.com sia registrandoti sia come ospite e aggiungendo i prodotti desiderati al carrello.
Se dovessi avere bisogno di aiuto, il nostro servizio clienti è disponibile
- telefono: 0438 412334 dal lunedì al venerdì dalle h 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00
- indirizzo e-mail: customerservice@stimm.com

 

COME POSSO PAGARE I MIEI ACQUISTI?

Potrai pagare i tuoi acquisti tramite:
- Carta di Credito
- PayPal
- Bonifico Bancario

Per saperne di più vedi modalità di pagamento

 

IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO È SICURO?

Per il pagamento con carta di credito utilizziamo il sistema sicuro SSL: alla conferma dell’ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti al gestore della carta, tramite connessione protetta crittografata SSL (Secure Socket Layer), per l’autorizzazione e l’addebito. Una procedura sicura e priva di rischi che ti protegge da ogni possibile abuso.

 

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Nel caso in cui si sia scelto di pagare i prodotti con PayPal o con carta di credito:

Italia

Tempi di consegna:
Entro 2-5 giorni lavorativi 

Estero

Tempi di consegna:
Entro 5 giorni lavorativi 

Nel caso in cui si sia scelto di effettuare il pagamento dell'ordine tramite bonifico bancario, i tempi di consegna decorrono dal ricevimento della distinta di pagamento o, in mancanza, dal giorno di avvenuto accredito sul conto corrente di STIMM.

 

POSSO RESTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI?

Si, hai la possibilità di chiedere l’autorizzazione al reso dei prodotti acquistati entro quattordici giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.
Per poter restituire i prodotti dovrai inviare una comunicazione  all'indirizzo di posta elettronica resi@stimm.com.

Se vuoi restituire i prodotti acquistati dovrai farli recapitare all'indirizzo:

STIMM S.r.l.
Vicolo dei Bar, 1/A
31020 San Vendemiano (TV)
Italia

entro quattordici giorni lavorativi dalla data di autorizzazione al reso.
Per saperne di più vai alla sezione resi e rimborsi

 

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Italia

Gratuita per ordini superiori a 130€
€ 10,00 per ordini inferiori a 130€

Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

Estero

In questo caso, le spese di spedizione vengono calcolate ed indicate nella schermata di conferma dell’ordine.
Le spese di spedizione variano in relazione al luogo di consegna, al peso, alla quantità e all'ingombro dei pacchi.

 

COME VENGONO TUTELATI I MIEI DATI PERSONALI?

STIMM si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun ordine e i recapiti dei clienti.
Utilizzeremo queste informazioni solo per consentire la corretta esecuzione degli ordini (gestione del pagamento, esecuzione dell’Ordine e/o spedizione degli articoli), di eventuali reclami in merito alla garanzia degli articoli e/o di raccomandazioni o istruzioni ai clienti inerenti degli articoli. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa sulla privacy sulla protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di STIMM.

 

QUALI REQUISITI TECNICI SERVONO PER UTILIZZARE IL SITO?

Per visualizzare correttamente il nostro sito è necessario utilizzare un browser che supporti JavaScript.
In caso di problemi nel caricamento, nella visualizzazione o nel funzionamento delle operazioni di acquisto sul sito contattare il Servizio Clienti all'indirizzo: customerservice@stimm.com o al numero: (+39) 0438 41 23 34
A disposizione da lunedì al venerdì dalle h 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00.

 

Ultimo aggiornamento: 01.01.2024